武老师15383615001
体系搭建与运行阶段（2-3个月）
该阶段是认证的核心，需结合企业实际，搭建符合ISO9001标准的质量管理体系，并确保体系有效运行。其一，制定质量方针和目标指标，方针需贴合企业战略和质量管理理念，目标指标需具体可量化（如“产品一次合格率≥99%”“客户满意度≥95%”“质量投诉处理及时率100%”）。其二，搭建管理体系文件框架，核心文件包括质量手册、程序文件、作业指导书等：质量手册是体系的纲领性文件，明确质量管理原则、框架、职责分配、方针目标及体系范围；程序文件规范关键流程（如文件控制、记录控制、采购管理、生产/服务提供、检验试验、不合格品控制、客户反馈处理、内部审核、管理评审等）；作业指导书针对具体岗位制定操作规范（如生产工艺操作流程、原材料验收标准、服务流程细则等）。其三，落实体系运行，按照文件要求开展采购管控、生产/服务实施、检验试验、客户反馈处理、员工培训等工作，做好完整记录，确保体系运行可追溯。需注意，体系需至少连续运行3个月，才能进入下一阶段，确保有足够的运行数据支撑审核。
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